私隱政策
生效日期：2026年1月
歡迎來到 AirBerry 衣物護理專家的數碼世界。在這個可持續發展與科技創新交織的時代，我們深明保護您的個人私隱不僅是法律責任，更是建立信任關係的基石。作為引領衣護新時代的先驅，我們以同樣嚴謹的態度對待您的數據安全，如同我們對待每一件珍貴衣物般細心呵護。
本私隱政策將為您揭示 AirBerry（airberry.hk）如何收集、使用、保護及管理您的個人資料。我們致力於以透明且負責任的方式處理您的信息，讓您在享受創新衣物護理服務的同時，亦能安心無憂。
一、我們收集的資料類型
在您與 AirBerry 互動的旅程中，我們可能會收集以下類別的個人資料，每一項收集都有其明確目的，為您締造更優質的衣護體驗：
1.1 身份識別資料
- 姓名及稱謂
- 聯絡電話號碼
- 電子郵件地址
- 郵寄地址或送貨地址
- 帳戶登入憑證
1.2 交易及服務資料
- 衣物護理服務的預約記錄
- 購買歷史及訂單詳情
- 付款資訊（透過加密第三方支付平台處理）
- 服務偏好及特別要求
- 客戶回饋及評價
1.3 技術及使用數據
- IP 地址及裝置識別碼
- 瀏覽器類型及版本
- 網站瀏覽行為及點擊軌跡
- 訪問時間及頻率
- 推薦來源網址
1.4 通訊記錄
- 與客戶服務團隊的對話內容
- 電郵往來記錄
- 問卷調查回應
- 社交媒體互動資料
二、資料使用方式
AirBerry 以創新思維重新定義衣物護理，而您的資料正是我們提供卓越服務的關鍵元素。我們承諾僅在以下合法且必要的情況下使用您的個人資料：
2.1 服務提供與優化
我們運用您的資料來處理衣物護理預約、執行訂單、安排取送服務，並根據您的衣物特性提供專業護理建議。透過分析服務數據，我們不斷精進護理技術，為您的每件衣物量身定制最適切的照護方案。
2.2 客戶關係管理
建立您的個人檔案讓我們能記住您的偏好，提供更個人化的服務體驗。無論是您偏愛的護理方式、特定衣物的處理要求，還是送貨時間偏好，我們都細心記錄，讓每次互動都更貼心順暢。
2.3 溝通與通知
我們會透過電郵或短訊向您發送服務更新、預約確認、護理進度通知，以及關於可持續衣護的專業資訊。這些溝通旨在讓您隨時掌握衣物狀態，並分享環保衣護的最新見解。
2.4 市場推廣與個人化推薦
在獲得您的同意後，我們可能會向您發送關於新服務、特別優惠或環保衣護貼士的推廣訊息。我們的推薦系統會根據您的使用習慣，為您呈現最相關的內容，但您隨時可選擇退出此類通訊。
2.5 安全維護與詐騙防範
保護您的帳戶安全是我們的首要任務。我們運用先進技術監測異常活動，防止未經授權的訪問，確保您的個人資料及交易安全無虞。
2.6 法律合規與權利保障
在必要時，我們會使用您的資料以遵守法律義務、解決爭議、執行協議條款，以及保護 AirBerry 及其用戶的合法權益。
三、資料安全保護措施
在 AirBerry，我們將資料安全視為神聖使命。正如我們以專業技術呵護您的珍貴衣物，我們同樣以多層次的安全架構守護您的數碼資產：
3.1 加密技術
我們採用業界領先的 SSL/TLS 加密協議，確保所有在您的裝置與我們伺服器之間傳輸的資料都經過嚴密加密。敏感資訊如付款資料更採用端對端加密，讓數據在傳輸過程中無懈可擊。
3.2 存取控制
我們實施嚴格的權限管理制度，僅授權必要人員在執行職務範圍內存取個人資料。所有員工均須簽署保密協議，並定期接受資料保護培訓，培養高度的私隱意識。
3.3 基礎設施安全
我們的資料儲存於具備先進安全防護的雲端伺服器，配備防火牆、入侵偵測系統及定期安全審計。資料中心符合國際安全標準，提供 24/7 監控及備份機制。
3.4 定期安全評估
我們持續進行漏洞掃描、滲透測試及安全審查，主動識別並修補潛在風險。我們的安全團隊時刻關注最新威脅情報，確保防護措施與時俱進。
四、Cookies 及追蹤技術
為了提升您的瀏覽體驗並優化網站功能，AirBerry 使用 Cookies 及類似追蹤技術。這些小型文字檔案如同數碼記憶，幫助我們記住您的偏好，讓每次訪問都更加流暢：
4.1 必要性 Cookies
這些 Cookies 是網站運作的核心，負責處理登入狀態、購物車功能及安全驗證。沒有它們，您將無法使用網站的基本功能。
4.2 功能性 Cookies
這類 Cookies 記錄您的語言偏好、字體大小設定等個人化選項，讓網站能夠記住您的選擇，提供更貼心的體驗。
4.3 分析性 Cookies
我們使用分析工具（如 Google Analytics）了解訪客如何使用我們的網站。這些匿名數據幫助我們識別熱門內容、優化導航設計，並改善整體用戶體驗。
4.4 營銷 Cookies
在您同意的前提下，這些 Cookies 追蹤您的瀏覽習慣，讓我們能夠展示更相關的廣告內容。您可以隨時透過瀏覽器設定管理或刪除這些 Cookies。
4.5 管理 Cookies
大多數瀏覽器預設接受 Cookies，但您可以調整設定來拒絕或刪除它們。請注意，禁用某些 Cookies 可能影響網站的部分功能。
五、第三方服務與資料分享
在提供全方位衣物護理服務的過程中，我們可能與精心挑選的第三方合作夥伴協作。我們僅在必要時分享最少量的資料，並確保所有合作方均遵守嚴格的私隱標準：
5.1 服務供應商
包括支付處理商、物流配送夥伴、雲端服務提供者及客戶關係管理系統。這些供應商僅能在提供服務所需範圍內存取資料，並受合約約束保護您的私隱。
5.2 分析與優化工具
我們使用第三方分析平台來了解網站表現及用戶行為。這些工具通常收集匿名或去識別化的資料，幫助我們持續改進服務質素。
5.3 社交媒體平台
當您透過社交媒體與我們互動或分享內容時，相關平台可能會收集您的資料。我們建議您查閱各平台的私隱政策以了解詳情。
5.4 法律要求
在法律規定、法院命令或政府機關合法要求的情況下，我們可能需要披露您的資料。我們會審慎評估每項要求的合法性，並僅提供必要資訊。
5.5 業務轉讓
若 AirBerry 涉及合併、收購或資產出售，您的資料可能作為業務資產的一部分被轉讓。在此情況下，我們會提前通知您，而接收方將繼續受本私隱政策約束。
六、您的私隱權利
在 AirBerry，我們尊重並保障您對個人資料的自主權。根據適用的私隱法規，您享有以下權利：
6.1 查閱權
您有權要求查閱我們持有的關於您的個人資料，了解我們收集、使用及分享資料的方式。
6.2 更正權
若您發現個人資料不準確或不完整，您可以要求我們進行更正或更新。
6.3 刪除權
在特定情況下，您可以要求我們刪除您的個人資料，例如資料不再需要用於原本目的，或您撤回同意且無其他合法處理依據。
6.4 限制處理權
您可以要求我們限制對您資料的處理，例如在驗證資料準確性期間，或當您反對處理但我們需要驗證合法依據時。
6.5 資料可攜權
您有權以結構化、常用且機器可讀的格式接收您提供給我們的個人資料，並有權將這些資料傳輸給另一個控制者。
6.6 反對權
您可以反對我們基於合法利益或直接營銷目的處理您的個人資料。我們會停止處理，除非我們能證明存在凌駕性的合法依據。
6.7 撤回同意權
若處理基於您的同意，您隨時有權撤回該同意，但不影響撤回前基於同意的處理合法性。
6.8 投訴權
若您認為我們的資料處理違反私隱法規，您有權向香港個人資料私隱專員公署或其他相關監管機構提出投訴。
七、資料保留期限
我們僅在達成收集目的所需的期間內保留您的個人資料。保留期限取決於資料類型及處理目的：
- 帳戶資料：在您的帳戶活躍期間及關閉後合理期限內保留
- 交易記